Категории
Сменить пароль!
Сброс пароля!
Право на защиту чести, доброго имени и деловой репутации исходит из отнесения данных понятий статьёй 150 Гражданского кодекса Российской Федерации к нематериальным благам, которыми наделён гражданин от рождения или в силу закона. Они являются неотчуждаемыми и непередаваемыми иным способом. Статьёй 29 Конституции РФ гарантируется свобода слова. Столкновение прав и свобод различных субъектов относится к правовым коллизиям, когда одни имеют право, и другие имеют право, и эти права сталкиваются.
Действия, угрожающие чести, достоинству и деловой репутации, по моему убеждению, основанному на анализе нашей практики и кейсов, связаны со следующими видами угроз:
В международной судебной практике и юридической литературе столкновение свободы слова и права на защиту чести, достоинства и деловой репутации относят к одним из распространённых видов правовых коллизий.
К односторонним действиям пациента или его родственников я отношу публикации отзывов на сайтах отзовиков в сети Интернет, комментарии в социальных сетях.
Отечественная правовая система имеет сильную доминанту в отношении защиты прав потребителей и прав граждан, за исключением ряда обстоятельств, в том числе на выражение собственного мнения. В применении к оказанию медицинской помощи мы сталкиваемся с двойным потенциально негативным настроем правовой традиции: пациент или его родственники, высказывающие своё мнение, являются слабой стороной в отношениях с медицинской организацией и не обладают специальными знаниями. Но при этом судебная практика позволяет высказывать им своё мнение в отношении большинства аспектов, связанных с оказанием медицинских услуг: правильностью действий, точностью диагностики, обоснованностью назначения и так далее.
В данном случае ключевым является разделение права на высказывание своего субъективного мнения в отношении процесса и исхода оказания медицинской помощи и отсутствие такового права в отношении личности медицинского работника. Так, любые комментарии, связанные с назначением, точностью диагностики, сомнением в их правильности, комментарии о стоимости лечения и назначенных лекарственных средств, к сожалению, при всём отсутствии знаний пациенты оставлять могут.
Взаимодействовать с администрацией интернет-площадки, на которой размещён подобный отзыв, возможно при наличии ряда особенностей, в случае если отзыв опубликован третьим лицом или полностью не соответствует фактическим обстоятельствам, и это возможно доказать.
Отзывы, содержащие оскорбительные высказывания о личности медицинского работника, его фотографии (в том числе сделанные скрытно), описывающие его внешность, национальность, особенности речи, когнитивные функции и иное в негативном свете, могут быть расценены как направленные на ущерб чести и достоинству. Высказывание субъективного мнения о том, что медицинский работник является плохим специалистом, также даёт основания для оспаривания существования или наполнения этого отзыва.
К действиям третьих лиц в ответ на некоторые происходящие события в сфере профессиональной деятельности медицинских работников я бы отнёс публикации в средствах массовой информации и на интернет-площадках (социальных сетях) новостей и комментариев, авторами которых нередко являются не сами пациенты или их родственники, а журналисты, интернет-блогеры, описывающие не только само событие (например, смерть пациента), но и дающие определённую негативную трактовку обстоятельств или откровенно публикующие домыслы.
В подобном случае публикации и действия представителей СМИ в медицинской организации должны быть оценены администрацией и юридической службой медицинской организации. Так как нередко подобные борцы за «свободу слова» больше ратуют за хайп, а не за соблюдение правил, существующих в том числе и для средств массовой информации.
В нашей практике было дело, связанное со смертью пациента и преследованием врача-гематолога в региональных интернет-изданиях. Ключевым явились действия в рамках уголовного производства, когда отказ от обвинения после очередной судебно-медицинской экспертизы оборвал череду публикаций.
Действия третьих лиц в ответ на немедицинские действия медицинских работников — это спекуляции, которые включают использование с поводом или без реального повода результатов неосмотрительности самих медицинских работников.
В нашей практике имел место судебный процесс, где обстоятельство участия врача в дорожно-транспортном происшествии со смертельным исходом для пешехода упоминалось чуть ли не чаще, чем обстоятельства оказания медицинской помощи. Обсуждение интернет-изданием личной жизни врача и его супруги после развития послеоперационных осложнений, без сомнения, было бы нарушением права на неприкосновенность частной жизни, но обсуждение было не самых лучших публикаций в личном блоге врача и его супруги. Обсуждение на грани травли, касающееся высказывания медицинского работника о случайности родов («случайно родила») в личном блоге.
Таким образом, обсуждая угрозы чести, достоинству и деловой репутации, необходимо выделить:
В заключение следует подчеркнуть, что безопасность профессиональной репутации медицинского работника базируется на следующих принципах:
Данные принципы формируют фундамент для защиты чести и достоинства медицинского работника в профессиональной среде и публичном пространстве. Их соблюдение позволяет минимизировать риски нанесения ущерба профессиональной репутации и обеспечить эффективное выполнение врачебного долга.
Комментарии (0)