Категории
Сменить пароль!
Сброс пароля!
Правовой статус и риски
Сейчас очень популярна практика проведения врачами онлайн-консультаций через различные социальные сети и мессенджеры. Это позволяет клинике привлечь новых пациентов из других регионов и увеличить доход. Онлайн консультации удобны и пациентам, особенно если они по каким-то причинам не могут приехать в клинику. Но, к сожалению, такого рода консультации часто не соответствуют действующему законодательству.
Медицинская помощь должна быть организована и оказываться в соответствии порядками оказания медицинской помощи. Об этом прямо сказано в ч. 1 ст. 37 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Эта норма касается не только государственных, но и частных клиник.
Порядок организации и оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий утвержден приказом Минздрава России от 30.11.2017 № 965н (далее – Порядок). Он также распространяется на все медицинские организации, как государственные, так и частные.
Многие ошибочно полагают, что на основании данного порядка возможно проводить онлайн-консультации посредством социальных сетей или мессенджеров. Однако это заблуждение.
Порядок предусматривает только один вариант действий: онлайн-консультирование должно быть организовано через Единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ), с применением усиленных квалифицированных электронных подписей медицинских работников (УКЭП) и применением единой системы идентификации и аутентификации пациента. Никаких указаний на возможность использования социальных сетей или мессенджеров Порядок не содержит. Такие требования объясняются необходимостью идентификации участников консультации, обеспечения защиты передаваемой по каналам связи информации, которая составляет врачебную тайну пациента. Социальные сети и мессенджеры такую идентификацию и защиту данных в настоящее время обеспечить не могут.
Поэтому медицинскую помощь, оказанную через социальные сети и мессенджеры, могут признать ненадлежащей и некачественной, даже если к рекомендациям врача никаких претензий нет. Только за сам факт нарушения порядка оказания телемедицинских услуг клинику могут привлечь к административной ответственности за грубое нарушение лицензионных требований, наложив штраф в размере от 100 000 до 200 000 рублей или приостановив деятельность клиники на срок до 90 суток. Не исключены и гражданско-правовые риски. Пациент может обратиться в суд с требованием вернуть ему денежные средства, уплаченные за онлайн-консультацию, возместить причиненный ущерб, а также компенсировать понесенные им убытки и причиненный моральный вред.
Таким образом, если клиника планирует проводить консультации онлайн, то стоит отказаться от проведения онлайн-консультаций через мессенджеры и социальные сети, выбрать для таких услуг сервисы, соответствующие требованиям законодательства.
Комментарии (1)