Многочисленные инновационные технологии усиливают свое влияние и покоряют многие отрасли, включая медицинскую. То, что еще несколько лет назад у большинства людей вызывало недоумение и даже сопротивление, теперь рассматривается совершенно иначе. ОМНИ-пациент – тот человек, который активно использует онлайн и офлайн медицину, экономит ценное время, применяет полезные инструменты, которые предлагает ему современный мир. Как можно эффективно использовать телемедицину и получать качественное лечение в гибридном формате онлайн-офлайн? Рассказывает основатель Школы Медицинского Бизнеса Анна Соломахина.

Диагностика и лечение, как правило, не ограничиваются одним походом пациента в медицинскую организацию. Если пациент обращается в клинику, потребуется серия медицинских манипуляций: анализы, обследования, очный прием, план лечения, его коррекция и т.д. «Живое» присутствие в кабинете – необходимый пункт взаимодействия с врачом, но не менее важно и то, что появляется все больше возможностей обсуждать ряд вопросов с помощью телемедицины. В основном это повторные приемы, мониторинг состояния здоровья после обследования, какие-то уточнения по лечению и т.д. Используя такую удобную опцию, пациент всегда может получить альтернативное мнение, пообщаться с разными врачами, не тратить время на перемещение по разным медицинским учреждениям. Особенно ценен такой формат для жителей, живущих в пригородах, молодых мамочек, которым важна быстрая реакция врача по корректировке лечения ребенка, работникам, которым нужно закрыть больничный лист и тем, кто не может вырваться из одного конца города в другой ради «расшифровки» анализов.

Телемедицина – статистика и возможности

Телемедицина – уже не новый тренд, и с каждым годом активных пользователей дистанционных услуг становится все больше. По данным опроса РАНХиГС доля населения, активно использующего подобный формат услуг, выросла по сравнению с прошлым годом на 2,2 п.п до 25,3%. Опрос проводился с участием 1516 человек от 18 лет и старше с 17 по 26 апреля прошлого года. В топ онлайн-услуг вошли: оформление листа нетрудоспособности (больничный лист), получение направлений на различные обследования, онлайн-консультации различных специалистов (3 место по доле от общего числа участников).

«Разумеется, телемедицина не заменяет привычный всем очный прием, – рассказывает Анна Соломахина. – Но с помощью подобного сервиса удобно вести контроль за пациентом, назначать и корректировать обследования и диагностику, проводить консультации в процессе лечения. К тому же, существенный плюс для пациентов – стоимость, которая ниже обычного приема. Еще один важный момент: возможность взаимодействовать со специалистами из других медицинских клиник в любом городе и любой стране, проводить консилиумы, ставить корректные диагнозы».

Сегодня услуги телемедицины пациенты могут получать не только в частных клиниках, но и в государственных учреждениях. Записаться на онлайн-консультацию по полису ОМС можно через приложение ЕМИАС: Телемедицина в Москве и портал «Гостелемед.ру» в Московской области и других регионах.

Телемедицина используется для: онлайн-консультаций, продления или закрытия больничного листа, оформления налогового вычета, получения различных направлений, расшифровки анализов, получения второго мнения.

Телемедицина в цифрах

В течение прошлого года врачи поликлиник ДЗМ провели свыше 3000000 телемедицинских консультаций. Одним из уникальных проектов стало «Облако здоровья», в рамках которого любой желающий мог воспользоваться онлайн-консультацией специалистов федеральных медцентров независимо от места своего жительства. В 2022 году помощь получили более 6000 человек, в 2023 – более 20000 человек.

Также в прошлом году более чем в 1,5 раза повысилась посещаемость психологических онлайн-сервисов, а использование мобильного интернета для доступа к подобным ресурсам выросло на 81%.

В ФНКЦ ФМБА России более 150 врачей оказывают телемедицинские услуги и каждый из них в месяц проводит от 20 консультаций и выше.

ОМНИ-пациент и модели использования телемедицины

Офлайн/онлайн

Один из самых востребованных форматов. Пообщавшись лично с врачом на консультации и зная диагноз, пациент в дальнейшем корректирует свое состояние здоровья онлайн. Многократные дополнительные консультации не требуются, так как уточнить нюансы и внести корректировки можно с помощью онлайн-формата.

Представитель «ГК Эксперт» говорит: «С января по декабрь 2023 года число онлайн-приемов увеличилось в 24 раза. Общее количество пациентов, получающих онлайн-консультации, в прошлом году составило порядка 1200 человек. Около 56% пациентов общаются с врачом как лично, так и с помощью приложения клиники. 44% людей были только на онлайн-приемах, чтобы получить ответы на волнующие вопросы. 5,5% – ОМНИ-пациенты, использующие гибридный формат наблюдения. Спрос есть, он растет, в том числе благодаря врачам, которые делают все возможное для продвижения подобных консультаций среди пациентов. Наибольшее число обращений зафиксировано к таким профильным специалистам, как кардиолог, гинеколог и гастроэнтеролог».

Онлайн/офлайн

Формат популярен, если пациент не совсем понимает, к какому специалисту ему следует обратиться. Онлайн-прием проводится с целью сбора анамнеза, дальше пациент приходит в клинику и получает нужные рекомендации.

В Швейцарской Университетской клинике решили углубить экспертность телемедицинской консультации и пригласили главного хирурга клиники профессора Константина Пучкова консультировать пациентов онлайн. Ежегодно профессор Пучков консультирует порядка 200 пациентов из разных регионов, и треть прилетает на госпитализацию в стационар клиники. Несмотря на увеличение стоимости такой консультации, её качество и доверие главному оперирующему специалисту дали рост конверсии в госпитализацию региональных пациентов на 30% и заметно сократили срок принятия решения о госпитализации.

Онлайн/офлайн/онлайн

Для пациентов отдаленных населенных пунктов удобен формат сбора анамнеза, сдачи анализов, затем очная консультация врача и дальше мониторинг состояния здоровья, контроль за ходом лечения и второе мнение при необходимости. Если нет возможности посещать врача несколько раз, такая форма наиболее оптимальна.

Офлайн/онлайн/офлайн

Особенно популярен среди мам с маленькими детьми. После первичного очного приема и постановки диагноза, следует контроль и корректировка в онлайн-формате. Далее – контрольный прием по результатам лечения в клинике, чтобы наметить дальнейший план действий. Несмотря на удобство контроля и расшифровки анализов дистанционно, проводить осмотр и фиксировать положительную динамику врач должен очно.

Омни-пациенты ‒ это будущее в развитии медицинской отрасли, лучшее качество жизни пациентов. Возможность получить консультацию здесь и сейчас, регулярные осмотры, профилактика заболеваний ‒ та концепция, к которой стремятся многие медицинские организации и здравоохранение в целом. Периодические базовые осмотры, ранняя диагностика позволяют не только фокусироваться на лечении, но работать в самом главном направлении ‒ предотвращать болезни.

Материал предоставлен пользователем сайта, Екатериной Тарановой /пресс-служба Школы Медицинского Бизнеса/, с согласия автора и в соответствии с Условиями публикации материалов на сайте https://www.medznat.ru/editorial-term-condition